1. 购买内容与人工交付
用户购买的是爆爆龙与 PopScript 的 AI 服务使用额度。当前采用人工确认充值：用户提交充值申请并完成付款后，管理员核对订单并将对应额度加入同一账号。
额度不可转让、出售、提现或兑换现金；它只代表可用于本服务的 AI 使用次数或额度。
2. 分析任务与已消耗额度
AI 分析会消耗模型 token、检索、排队与服务器资源。任务一旦实际开始调用模型或产生了可用报告，本次额度即视为已经消耗；即使用户对结果主观不满意，也不退还积分或现金。
如果任务尚未实际开始模型调用即因系统错误失败，系统会尽量不扣除额度；如出现异常扣除，请保留任务号并联系我们人工核对。
3. 可以申请付款退款的情形
重复付款、付款后额度未能交付且我们无法在合理时间内修复、未经授权的交易，或服务存在实质性故障时，请尽快联系我们。
通常情况下，已经入账且已经使用的额度不支持按主观不满意退钱；未使用额度的退款请求会按具体情况人工核对处理，并不影响适用法律赋予消费者的强制性权利。
4. 申请与处理
请发送邮件至 hello@solopup.ai，提供账号邮箱、充值订单号、付款日期、付款金额、退款原因和希望处理的金额。请勿发送银行卡号、密码或身份证件。
经核对后，符合条件的退款会按原付款渠道或双方确认的合理方式处理；到账时间取决于实际支付机构和银行。
5. 退款后的额度
全额退款会扣回全部对应额度；部分退款按累计退款金额占订单实付金额的比例扣回额度。同一退款事件只处理一次。
若退款时账号剩余额度不足，账号可能暂时停止新的付费 AI 操作并进入人工核对，但用户仍可查看已有结果和订单状态。
6. 数字服务与法定权利
在适用法律允许的地区，用户明确要求立即开始数字服务后，已实际消耗部分可能不适用无理由撤回。本政策不限制欺诈交易申诉、服务未交付救济或消费者所在地不可排除的其他法定权利。
English summary
Credits are currently delivered after manual payment confirmation and are non-transferable and non-withdrawable.
Once an AI job has started model processing or produced a usable report, the consumed credits are not refundable. Contact us for duplicate or unauthorized charges, non-delivery, or material service failure.
Approved payment refunds are handled manually through the original or otherwise agreed payment channel, with proportional credit reversal. Mandatory statutory rights remain unaffected.